VOTRE RÔLE ET MISSIONS :

Partenaire des établissements de santé, Sodexo Hôpitaux Cliniques propose une offre de services variés permettant de créer un environnement de soin sain, sûr, et accueillant favorisant le bien-être de nos patients et des professionnels de santé.

Au sein de la Direction Qualité et Relation client, et en lien étroit avec les départements Finance, Ressources Humaines et Marketing du segment, vous intégrez la cellule dédiée à l’Efficience Opérationnelle sur le périmètre Sodexo Hôpitaux Cliniques. Vous contribuez, vous aussi, avec passion, performance et expertise, à la création de cette activité !

Rattaché(e) à la Directrice de ce service, vous analysez l’ensemble des process opérationnels, en collaboration avec les responsables de site, directeurs/trices hospitalités et les responsables régionaux, que vous challengez afin d’atteindre les objectifs définis.

Vous réalisez des revues de site détaillées en fonction des indicateurs Qualité, SST, RSE, Finance, RH, Clients et Consommateurs. Selon les axes d’améliorations identifiés et avec le support des départements concernés, vous élaborez, en commun avec les responsables opérationnels, les plans d’actions pour garantir l’atteinte des objectifs.

En lien étroit avec le Comex, vous vous impliquez dans le déploiement des initiatives et projets stratégiques du segment.

Business Partner du Comex, vous les conseillez et les accompagnez dans leur prise de décision et le pilotage des initiatives pour améliorer la performance du Segment.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accompagner en mode projet les responsables opérationnels pour l’amélioration des processus et de l’efficience opérationnelle de site.

• Analyser l’efficience opérationnelle site sur la base d’indicateurs de performance et d’audits terrain (process opérationnels Qualité, Sécurité, RSE, RH et financiers)

• Identifier des leviers de performance globale et en étudier la faisabilité opérationnelle

• Proposer des actions d'amélioration de la performance ou de développement de services, et définir les bénéfices attendus par indicateur (qualité, sécurité, résultats financiers, RH, RSE...) en lien avec les directeurs hospitalité, responsables et directeurs régionaux et les fonctions supports

• Aider à la mise en œuvre du plan d’actions prioritaires en cohérence avec les standards Sodexo et les initiatives stratégiques Groupe/France/segment

• Créer le lien entre la ligne opérationnelle et les projets et objectifs segment