VOTRE RÔLE ET MISSIONS :
Au sein d’une équipe expérimentée de 3 personnes de la Direction Marketing
VOTRE PROFIL
CDD pour couvrir la période de Noel (période phare et très chargée de l’année)
La période souhaitée : du 28/11/2024 à fin janvier 2025.
Travaille sur un ou plusieurs weekend du mois de décembre (le samedi) et début janvier.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Les différentes missions sont :
TELEPHONE
- Assistance
- Conseils clients
- Aide à la création de compte en ligne
- Recherche des besoins
- Suivi des commandes Chronopost
WEB
- Suivi des commandes web
- Traitement des réclamations
- Gestion des remboursements
- Aide à la passation de commande
- Gestion du back office
LIVRAISON CHRONOPOST/ CHRONOFRESH
- Gestion des livraisons
- Suivi des colis Chronopost – Chronofresh
- Gestion des commandes à l’international
- Traitement des insatisfactions clients
- Gestion des réclamations
RECLAMATION ET LITIGES
- Gestion des litiges et des annulations de commandes
- Gestion des modifications de commandes
- Suivi des insatisfactions clients Retail/web
- Faire le lien avec les services concernés
- Mise en place de la coordination a
Votre CONTACT :
Votre Interlocuteur : Elvira LOUREIRO
Ses coordonnées : - elvira.loureiro@lenotre.fr
Rattachement Hiérarchique : LOUREIRO Elvira
Date de parution : 21/11/2024
Référence de l'offre : 2024-42114